1.     Доставка, връщане и замяна

a)  Доставка

Транспортната цена за доставка на поръчаните продукти е тази, която е посочена в момента на подаване на поръчката.

Продуктите се доставят на адреса, посочен от купувача като адрес за доставка, в рамките на 1

- 5 работни дни. Това е приблизителен срок, който може да се промени в зависимост от конкретните обстоятелства на поръчката, времето на годината, в което е направена поръчката (например: по време на празници, черен петък и т.н.), или други непредвидени причини (например: червен код за климатични условия, форсмажорни обстоятелства, случайно събитие, действие на трета страна).

Конкретният адрес и условията за доставка ще бъдат съобщени на купувача след подаване на поръчката в електронното писмо за потвърждение на поръчката, изпратено от търговеца до купувача.

Търговецът не поема никакви задължения, ако доставката не може да бъде извършена поради невярна информация за доставка, предоставена от клиента (напр. грешен адрес на електронна поща), или ако с получателя не може да се осъществи връзка на предоставените от клиента данни за контакт. Поръчка в такава ситуация не може да се счита за недоставена. Освен това, в случай на непреодолима сила, природни бедствия, действия на трети страни, терористични актове, война, пандемии, протести, бунтове, граждански вълнения, пожари, експлозии, наводнения или други подобни непредвидени събития и/или събития, които не позволяват доставката да бъде завършена в разумен срок, си запазваме правото да анулираме или забавим направените поръчки.

В случай на неполучаване/невъзможност за доставка по причини, дължащи се на купувача/получателя на поръчката, продавачът не поема никаква отговорност за състоянието на поръчаните продукти и по никакъв начин не гарантира частично или пълно възстановяване на стойността на поръчката.

В случай на отказ за получаване/посочване на неправилен адрес и т.н., или по други причини, които не могат да приписани единствено на продавача, разходите за транспорт до правилния адрес на купувача или за връщане на продукта на продавача се поемат от купувача.

Поръчаните продукти се доставят навсякъде в Румъния или в чужбина чрез експресна куриерска услуга или по друг начин, желан от клиента и приет от търговеца. Ако начинът на доставка е определен от клиента и е приет от търговеца, доставката на продуктите ще бъде извършена единствено на риск на купувача.

От съображения за сигурност се изисква подпис върху поръчката за доставка. Не доставяме до пощенски кутии и пощенски служби.

Молим при доставката клиентите да проверят съответствието на поръчката: брой кутии, цялост на опаковката, съответствие на кода за доставка с поръчката. Всяко сигнализиране след получаване на продукта, независимо от причината за това, няма никакъв ефект и не може да създаде задължения за продавача.

Същевременно с уважение молим нашите клиенти да съобщават за всяко несъответствие, установено при доставката на продукта, в писмена форма, както в документацията на куриерската фирма, така и наallefiebg@gmail.com . Ако пратката е значително повредена (а доставените продукти се считат за крехки, съгласно формуляра за поръчка и/или документите за опаковане/доставка), се препоръчва да се откаже получаването на пратката, без да се отваря и без да се отлепват етикетите, като купувачът е длъжен да отбележи в документите за доставка, че отказът от получаване се определя от състоянието на пратката в момента на доставката.

Загубата или повредата на продуктите, поръчани на уебсайта на DB ALFIE S.R.L., става отговорност на клиентите след подписването на транспортните документи, освен в изрично регламентираните тук случаи.

Задължаваме се да предоставим незабавно подробности за поръчките на нашите клиенти, когато те бъдат поискани по телефона или писмено, като използваме данните за контакт, публикувани на уебсайта almela.ro, и да направим всичко възможно, за да улесним успешното изпълнение на поръчката и доставката на продуктите.

b)  Връщане на продукти

Купувачът има право да уведоми писмено търговеца, че се отказва от покупката, без да дължи неустойка и без да посочва причина, в рамките на 14 дни от получаването на продукта.

Преките разходи по връщането на продуктите се поемат изключително от купувача. В същото време транспортирането на продуктите за връщане е на риск на купувача до момента на подписване на разписката за получаване от законния представител на продавача или от лицето, изрично упълномощено да получи върнатите продукти.

За да упражните правото си на едностранно прекратяване на договора, трябва да ни информирате писмено, като изпратите имейл на адресallefiebg@gmail.com . Възстановяването на суми ще бъде извършено в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на продуктите от продавача, при кумулативното изпълнение на условията, посочени за връщане, на която дата продавачът ще потвърди получаването и действието на едностранния отказ, при условие че кумулативните условия в този раздел са изпълнени.

c)  Размяна на продукти

В случай на поръчка, доставена от търговеца в съответствие с поръчката, направена от купувача, купувачът има право да поиска замяна на продукта с друг продукт от модел, различен от доставения, или да поиска промяна на размера на доставения продукт, като моделът остава същият, в рамките на 1-3 дни.

И в двата случая транспортните разходи са за сметка на купувача.

c.1.  Промяна на модела

Ако купувачът избере тази опция, той ще уведоми търговеца, като използва данните за контакт, посочени на уебсайта allefiebg.com, в рамките на срока, посочен в предходния раздел, и може да избере всеки друг продукт на уебсайта на търговеца, който е в наличност.

В случай че продуктът не е в наличност, купувачът може да избере да запази оригиналния продукт, доставен в съответствие с поръчката, направена от , или да избере да върне продукта в съответствие с разпоредбите на настоящия документ.

В случай че продуктът, избран за целите на промяната на модела, е с по-висока цена от първоначално поръчания и платен от купувача, по избор на купувача:

•       Ще бъде генерирана връзка към защитена платформа за онлайн плащане с банкова карта на разликата в цената между избрания за размяна на модела продукт и стойността на първоначално платения продукт (опция, която в момента не е налична);

•       Съществуващата разлика в цената ще бъде изплатена в брой при доставката на пратката, съдържаща продукта, заявен за смяна на модела, и при доставката на куриерската фирма на първоначално поръчания, платен и доставен продукт.

Ако продуктът, избран за промяна на модела, е с по-ниска цена от първоначално поръчания и платен от купувача, търговецът ще издаде нова фактура по избор на купувача и:

•       Сумата, платена над цената на поръчания нов продукт, ще бъде преведена по сметката, предоставена от купувача за тази цел, в рамките на 14 работни дни;

•       Паричната сума, която трябва да бъде възстановена от търговеца, ще бъде изпратена в плик в пратката, съдържаща избрания от купувача продукт за замяна на модела.

c.2.   Промяна на размера на продукта

Ако Купувачът избере тази опция, той трябва да уведоми Търговеца, като използва данните за контакт, посочени на уебсайта allefiebg.com, в рамките на посочения тук срок, и може да избере всеки друг размер на Продукта, наличен на уебсайта на Търговеца, който е в наличност.

В случай че продуктът не е в наличност, купувачът може да избере да запази оригиналния продукт, доставен в съответствие с поръчката, направена от купувача, може да избере да замени модела, както е посочено в предходния раздел, или може да избере да върне продукта в съответствие с разпоредбите на настоящия документ.

d.    Гаранция на продукта

Всеки продукт, поръчан от уебсайта allefiebg.com, е предмет на 30-дневна гаранция, която започва да тече от датата, на която е приключила доставката на продуктите до клиента.

Ако се установи, дефектът или нередовността са причинени неправилно поведение, употреба и/или боравене с продукта, които не са в съответствие с предназначението му, или по каквато и да е причина, която може да се припише на купувача, продуктът няма да бъде заменен или поправен, а паричната сума, представляваща стойността на продукта, няма да бъде възстановена, като транспортните разходи са за сметка на купувача.

Ако се установи, че продуктът е дефектен или неизправен в резултат на фабричен дефект или нередност, продуктът ще бъде ремонтиран или заменен от търговеца, като всички разходи, свързани с тези мерки, както и транспортът, ще бъдат поети от търговеца.

Ако поправката не е възможна и замяната не е възможна, тъй като продуктът вече не е в наличност или поради друга подобна причина, която не се дължи на търговеца, търговецът е длъжен да възстанови парите, авансово платени за закупуването на продукта от клиента, в рамките на 14 работни дни.

e.     Неправилна доставка на продукта

Ако по погрешка бъде доставен продукт, който не съответства на поръчания от купувача, независимо дали става въпрос за размер, модел, цвят и т.н., ние се задължаваме да доставим правилния продукт на купувача в рамките на 1-5 работни дни. Моля, имайте предвид, че това е ориентировъчен срок, който не задължава търговеца да го спазва във всички случаи, и че стандартните разпоредби за сроковете за доставка в настоящия документ са напълно приложими.

В случай че продуктът вече не е в наличност, купувачът има възможност да поиска възстановяване на парите, платени за закупения продукт, които ще му бъдат възстановени в рамките на 14 работни дни, или да задържи продукта, като търговецът поема всички транспортни разходи.

Условия за връщане или замяна

Във всички случаи, когато продуктът трябва да бъде върнат от купувача в рамките на 14-дневния срок, с който разполага купувачът, в случаите, когато е поискана замяна с друг модел или размер, в случаите, когато е поискана замяна или ремонт в рамките на гаранционния срок, и във всеки друг случай, когато продукт, закупен от клиента от търговеца, се изпраща от клиента на търговеца, се прилагат разпоредбите на настоящия раздел. По-нататък ще наричаме всички тези начини "връщане", което има по-широко значение от използваното в предходните раздели.

По време на връщането продуктът трябва да бъде изпратен на търговеца на адрес Cluj- Napoca, Str Macului nr 10, jud. Клуж, Румъния, като се използва която и да е експресна куриерска фирма, предпочитана от купувача, като транспортните разходи се поемат в съответствие с горните разпоредби. Не се приема връщане на пратките чрез National Post.

Пратката трябва да съдържа:

(i)  Продуктът в същото състояние, в което е бил при доставката му от търговеца (освен в случай на връщане на продукта в рамките на гаранцията за дефекти, появили се впоследствие);